Răspunsul scurt: un site pentru pensiune sau hotel care aduce rezervări directe are nevoie de trei lucruri: disponibilitate și preț vizibile, rezervare cu confirmare imediată și plată online, plus un calendar sincronizat cu Booking.com și Airbnb ca să nu ai suprarezervări. Merită pentru că fiecare rezervare mutată de pe o platformă pe site-ul tău înseamnă comisionul păstrat. Iar din noiembrie 2024 ai voie, în UE, să oferi pe site un preț mai bun decât pe Booking.com.
Cât te costă de fapt comisioanele
Comisionul diferă de la proprietate la proprietate, așa că fă calculul cu procentul tău:
- Booking.com nu publică un procent unic. Comisionul e cel din contractul proprietății și variază în funcție de țară și tipul de proprietate. Programele de vizibilitate (Genius, Preferred Partner, Visibility Booster) îl cresc.
- Airbnb: la structura în care plătește doar gazda, cei mai mulți plătesc 15,5%; la structura împărțită, gazda plătește de regulă 3%, iar restul îl plătește oaspetele. Structura cu taxă doar pentru gazdă e obligatorie pentru hoteluri și pentru cei care folosesc software de administrare a proprietății.
Un exemplu de calcul, cu cifre ipotetice: o pensiune vinde prin platforme 200 de nopți pe an, la 400 de lei pe noapte. Asta înseamnă 80.000 de lei.
| Comision (exemplu) | Plătit pe an | Economie dacă muți 30% din rezervări pe site |
|---|---|---|
| 12% | 9.600 lei | 2.880 lei |
| 15% | 12.000 lei | 3.600 lei |
| 18% | 14.400 lei | 4.320 lei |
Rezervările directe au și ele costuri (procesatorul de plăți, eventual motorul de rezervări), dar sunt de obicei mult sub comisionul unei platforme. Și, mai important, oaspetele direct e al tău: îi ai emailul, îl poți invita din nou.
Ce s-a schimbat în 2024: prețul mai bun pe site e permis
Ani la rând, multe contracte cu platformele de rezervări conțineau clauze de paritate: nu aveai voie să afișezi pe site-ul tău un preț mai mic decât pe platformă. În mai 2024, Comisia Europeană a desemnat Booking ca gatekeeper în baza Digital Markets Act. De la 14 noiembrie 2024, hotelurile și ceilalți furnizori sunt liberi să ofere prețuri și condiții diferite, inclusiv mai bune, pe propriul site sau pe alte canale.
Practic, poți spune pe site: „rezervă direct și ai 5% reducere" sau „micul dejun inclus doar la rezervările directe". Oaspeții care te găsesc pe o platformă și apoi îți caută numele în Google au un motiv să rezerve la tine.
Ce trebuie să aibă site-ul ca să aducă rezervări
- Fotografii reale, pe fiecare cameră. Nu doar fațada și peisajul. Oaspetele vrea să vadă patul, baia și priveliștea din cameră.
- Preț și disponibilitate vizibile fără să trimiți un email. „Cere ofertă" pierde rezervări în fața platformelor, unde totul e la un click.
- Rezervare cu confirmare imediată. Alegi datele, vezi prețul total, rezervi. Confirmarea vine pe email în aceeași secundă.
- Plată sau avans online. Plata cu cardul pe site e metoda obișnuită pentru mulți români, iar un avans reduce neprezentările.
- Politica de anulare clară, aceeași în confirmare și pe site.
- Avantajul rezervării directe, scris vizibil: preț mai bun, mic dejun, check-out târziu.
- Localizare și acces: hartă, cum ajungi iarna, parcare.
- Limba engleză, dacă ai turiști străini. Majoritatea oaspeților sunt totuși români: în primele patru luni din 2025, 81,5% dintre sosirile din unitățile de cazare au fost ale turiștilor români, după INS. Site-ul în română și optimizat pentru căutările în română e prioritatea.
- Viteză pe telefon. Mulți oaspeți caută și rezervă direct de pe telefon, adesea pe date mobile.
Calendarul: cum eviți suprarezervările
Când primești rezervări din mai multe locuri, ai nevoie de o singură sursă de adevăr pentru disponibilitate. Două variante:
- Sincronizare prin iCal. Gratuită și suportată de Booking.com și Airbnb. Calendarele se actualizează periodic, nu instant, deci rămâne o fereastră mică în care două rezervări pot cădea peste aceeași cameră. Poate fi suficientă pentru câteva camere și puține rezervări de ultim moment.
- Channel manager. Un serviciu care sincronizează în timp real disponibilitatea și prețurile pe toate canalele, inclusiv site-ul. Are abonament lunar, dar e varianta sigură pentru hoteluri și pensiuni cu multe camere.
Google: canalul gratuit pe care îl ignoră multe pensiuni
- Profilul Google Business complet: poze, telefon, link către site, recenzii la care răspunzi.
- Linkurile gratuite de rezervare Google apar lângă platforme când cineva caută cazarea ta. Sunt neplătite și nu costă nimic la click. Dacă motorul tău de rezervări sau channel managerul e conectat la Google, îți poate activa prețurile acolo.
- SEO local. Pagini dedicate pentru ce caută oamenii: „pensiune în [localitate]", „cazare cu ciubăr în [zonă]", „cazare pentru grupuri". Fiecare pagină răspunde concret, cu poze și prețuri.
Două drumuri tehnice și ce costă
| Drum | Ce înseamnă | Când se potrivește |
|---|---|---|
| Site de prezentare + motor de rezervări ca serviciu | site-ul tău, cu un modul de rezervări al unui furnizor specializat (abonament lunar sau comision mic) | majoritatea pensiunilor |
| Site cu sistem de rezervări construit pe comandă | calendar, prețuri, plăți și emailuri construite pentru tine | pachete speciale, mai multe locații, reguli de preț complicate |
Pentru costul site-ului în sine, intervalele publicate de agenții sunt în cât costă un site web. Un sistem de rezervări construit pe comandă e, ca efort, mai aproape de o platformă: vezi site de prezentare sau platformă web.
Nu uita obligațiile oricărui site care vinde online: politica de confidențialitate și cookies conforme GDPR, termeni clari și datele firmei vizibile.
Ce nu trebuie să faci
- Să renunți la platforme peste noapte. Ele aduc oaspeți noi. Mută rezervările treptat, prin avantajul direct.
- Să ai pe site un preț mai mare decât pe platformă. Oaspetele compară și rezervă unde e mai ieftin.
- Formular „cere disponibilitatea" în loc de rezervare. Fiecare email în plus e o rezervare pierdută.
- Să nu răspunzi la recenzii. Oaspeții le citesc înainte să rezerve, oriunde ar fi.
Cum lucrăm noi
La Promptify construim site-uri pentru pensiuni și hoteluri cu rezervări directe, plăți online și sincronizare de calendar, gata de lansare în câteva săptămâni. Nu publicăm prețuri fixe: folosește estimatorul cu AI de pe prima pagină ca să afli un interval pentru pensiunea sau hotelul tău, apoi primești o ofertă detaliată, gratuit.
Întrebări frecvente
Am voie să ofer un preț mai mic pe site-ul meu decât pe Booking.com?
În UE, da. Booking.com a fost desemnat gatekeeper în baza Digital Markets Act, iar din 14 noiembrie 2024 hotelurile și pensiunile pot oferi prețuri și condiții diferite, inclusiv mai bune, pe propriul site, conform Comisiei Europene. Citește totuși contractul tău și termenii programelor la care participi.
Cât comision plătesc la Booking.com?
Booking.com nu publică un procent unic: comisionul e trecut în contractul fiecărei proprietăți și variază în funcție de țară și tipul de proprietate. Programe precum Genius sau Preferred Partner îl cresc. Procentul tău exact e în extranet, la secțiunea de contracte.
Renunț la Booking și Airbnb dacă am site propriu?
De obicei nu. Platformele aduc oaspeți noi care nu te cunosc. Site-ul propriu câștigă oaspeții care revin, pe cei care te caută după nume și pe cei care preferă să rezerve direct. Scopul e să muți o parte din rezervări pe site, nu să renunți la vizibilitate.
Cum evit suprarezervările dacă primesc rezervări din mai multe locuri?
Cu un singur calendar de disponibilitate, sincronizat cu toate canalele. Sincronizarea prin fișiere iCal se face periodic, nu instant, deci rămâne un risc mic. Un channel manager sincronizează în timp real și e varianta sigură când ai multe camere sau multe canale.
Ce trebuie să conțină site-ul unei pensiuni?
Fotografii reale ale fiecărei camere, prețuri și disponibilitate vizibile, rezervare cu confirmare imediată, plată sau avans online, politica de anulare clară, localizare și cum ajungi, date de contact și varianta în engleză dacă ai turiști străini. Plus profilul Google Business actualizat.
Vrei să știi cât ar costa proiectul tău?
Descrie ce ai nevoie și primești o estimare orientativă în câteva minute. Sau scrie-ne direct și primești o ofertă detaliată, gratuit.